Ingancin sabis da kuma yi

Evaluation da ingancin sabis a halin yanzu dauke daya daga cikin mafi muhimmanci abubuwa na wani quality management sabis. Saboda kimantawa ba zai iya kawai sarrafa ingancin sabis, amma kuma samar da dalilin management bincike da kuma yin muhimmanci management yanke shawara. Bugu da kari, wannan kimantawa damar samar da feedback, da bi da bi za su bayar da gudummawa ga ci gaban da tsarin.

Ingancin sabis da aka kayyade ta International Standard "Quality management da kuma ingancin tsarin abubuwa." Don mafi alhẽri fahimci ainihin manufar da ta larura ya zama maanar manufar "sabis".

Saboda haka, da sabis da ake kira da sakamakon hulda tsakanin abokin ciniki da kuma maroki, kazalika da sakamako na ciki ayyuka na maroki domin ya sadu abokin ciniki bukatun. Lura cewa bukatun ga umurni da ayyuka za a iya bayyana a sarari halaye da cewa shafar ganewa da kuma kara kimantawa. Matakai da tabbatar da samar da wannan sabis kamata kuma a bayyana, a wasu halaye da kuma tasiri a kan ta yi. All halaye kullum suna da ikon sabis kungiyar kimanta a kan su karbar bisa ga kafa nagartacce.

Ingancin sabis da kuma iko a kan shi halitta damar inganta yadda ya dace, rage ta halin kaka, inganta aikin sabis, fadada kasuwar. Yawanci, sabis da kuma isar da aka sarrafawa da iko ne kan aiwatar da samar da ayyuka. Dace da halaye na aiwatar da iko su taimaka isar da kuma kula da ake bukata ingancin matakin. Ya kamata a haifa tuna cewa arziki na sabis na iya zama wani zalla inji (kiran sauri a lokacin da wani tarho kira), kazalika da da keɓaɓɓun, misali, a cikin arziki na likitanci ko doka sabis.

M management ne alhakin siyasa a yankin na ingancin iko da kuma masu tasowa da dokoki da lãbãri a kan abubuwa irin su:

- ingancin sabis.

- image na sabis kungiyar.

- manufofin da ingancin ayyuka.

- zabi na m don cimma burin.

- rawar da kamfanin ta ma'aikata, wanda ke da alhakin aiwatar da wannan manufar.

Daya daga cikin na farko ayyuka na management - tabbatar da samuwar wata ingancin manufofin. Ya kamata ya zama m da kuma sauki fahimta da kuma warware wasu matsaloli. Service Quality da kima kamata a directed zuwa:

- gamsuwa da dukkan abokin ciniki bukatun.

- m ingancin kyautata;

- shawara al'umma ta bukatun.

- tasiri na ayyuka.

Manuniya na ingancin ayyuka a kan wani m-akai kamata tabbatar da cewa ingancin da waje kwarewa na ayyuka, kyautata ingancin, halayyar Properties a cikin matakai na rayuwa sake zagayowar sabis.

Kasa da kasa bisa misali, duk da Manuniya ya kasu kashi da dama kungiyoyin.

Na farko da kungiyar - makõma Manuniya. Wadannan sun hada da karfinsu sigogi, da aikace-aikace da kuma kamfanonin (misali, da talakawan jira lokaci na abokin ciniki sabis, abu da kuma fasaha tushe).

Na biyu kungiyar - da aminci rikodin. Alal misali, radiation aminci, da aminci daga rayuwar mutum ko yanayi, fashewa, da dai sauransu

Na uku kungiyar - AMINCI fihirisa. Wannan AMINCI, sakamakon AMINCI, aminci, karko, da juriya ga waje dalilai.

Kuma a karshe, na huɗu kungiyar hada Manuniya na ma'aikata 'sana'a matakin, wato matakin horo, ilmi da basira da saduwa da matsayin wajabta a cikin takardu, da kuma friendliness attentiveness to abokan ciniki da sauransu.

Duk wadannan da kuma sauran abubuwan iya zama daban-daban rarrabuwa, bisa ga wasu sharudda: ta Hanyar magana, a kan mataki na kayyade, a kan kaddarorin.